Politicas de Privacidad

1. Informacion que recopilamos

DIGITA3HUB recopila informacion que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta, configurar su negocio o utilizar nuestra plataforma. Esta informacion incluye:

• Datos de cuenta: nombre, correo electronico, contrasena encriptada.
• Datos del negocio: nombre comercial, direccion, telefono, horarios, descripcion, logo, redes sociales.
• Datos de clientes (CRM): nombres, telefonos, correos electronicos, notas de interaccion.
• Mensajes: contenido de conversaciones a traves de canales integrados (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, chat web).
• Citas y facturacion: informacion de appointmentss y transacciones de facturacion.
• Datos de uso: estadisticas de interaccion con la plataforma, tiempo de sesion, paginas visitadas.

2. Como utilizamos su informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
• Procesar mensajes entrantes y respuestas automaticas.
• Generar estadisticas y reportes de negocio.
• Notificar sobre nuevos mensajes, citas y actividad relevante.
• Enviar comunicaciones de servicio al cliente y actualizaciones de la plataforma.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

3. Comparticion de datos

No vendemos ni compartimos su informacion con terceros para fines de marketing. Sus datos pueden ser compartidos unicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Turso (base de datos), Vercel (hosting), Stripe (pagos procesados por el usuario final).
• Integraciones: Meta (WhatsApp Business API), Google (OAuth), Telegram, Facebook, Instagram — exclusivamente para enviar/recibir mensajes en nombre de su negocio.
• Obligacion legal: cuando sea requerido por ley o proceso judicial.

4. Retencion de datos

Sus datos se mantienen mientras su cuenta este activa. Al eliminar su cuenta, eliminamos sus datos personales dentro de 30 dias, salvo que la ley requiera conservarlos por un periodo mayor. Mensajes y conversaciones pueden conservarse de forma anonimizada para fines estadisticos.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y administrativas razonables para proteger su informacion, incluyendo encriptacion en transito (HTTPS), contrasenas hasheadas con scrypt, sesiones seguras con cookies HttpOnly, proteccion contra ataques de fuerza bruta y headers de seguridad. Ningun sistema es 100% seguro, pero nos esforzamos por proteger sus datos.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a todos sus datos personales almacenados.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminacion de sus datos.
• Exportar sus datos en formato CSV.
• Oponerse al procesamiento de sus datos para fines especificos.

Para ejercer estos derechos, contactenos a traves de los canales indicados al final de este documento.

7. Cookies y tecnologias de seguimiento

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesiones de autenticacion). No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni tecnologias de seguimiento publicitario.

8. Menores de edad

Nuestros servicios estan dirigidos a personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de edad. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica de privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes seran notificados a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado de la plataforma despues de los cambios constituye aceptacion de la politica actualizada.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas politicas de privacidad, puede contactarnos a traves de:

• Correo electronico: digita3.lab@gmail.com
• Sitio web: https://delahuasteca.github.io/digita3/
• Telefono: 7716810542